¿Te apasiona formar y fortalecer relaciones con clientes? ¿Tenés muchas ideas de cómo ofrecer un mejor servicio sin sacrificarle al equipo? ¿Ves necesidades de clientes que otros no? ¿Estas orientado a la innovación y la mejora continua? ¿Crees que la fidelización del cliente es el objetivo máximo de ventas?
Si respondiste que sí a algunas o todas las preguntas, y sos proactivo, emprendedor y en busca de desafíos, este es tu llamado.
Vamos a desarrollar una área nueva de gestión de satisfacción del cliente enfocada a analizar cada proceso que afecta al cliente y generar estratégias, métricas y soluciones para que garantizar que las implementaciones que realicemos no sean un dolor de cabeza y podamos ver a nuestros clientes crecer y ser exitosos.
Responsabilidades
- Gestionar el customer journey
- Crear e implementar estrategias de retención y crecimiento de clientes
- Identificar oportunidades de nuevos negocios con clientes actuales
- Promover los valores de la compañia en todo el proceso de ventas e implementación
- Definir un nuevo estándar de nivel de servicio al cliente
Debe tener
- Experiencia en roles similares
- Experiencia en gestión de imagen, valores y cultura empresarial ante clientes y colaboradores
- Análisis y resolución de conflictos
- Altamente creativo y autónomo
- Preferentemente estudios en Comunicación y Marketing
- Excelente capacidad de comunicación oral y escrita
Se valorará
- Experiencia en redacción de contenido online
- Fuertes habilidades de relacionamiento
- Fuertes habilidades analiticas
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- Gran equipo de gente inteligente, en una cultura amigable y abierta
- Sin gerentes tontos, sin herramientas estúpidas para usar, sin horarios de trabajo rígidos
- Sin pérdida de tiempo en los procesos empresariales, responsabilidades reales y autonomía
- Oportunidad de desarrollar un área nueva desde cero. Lienzo en blanco.
- Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en rápida evolución