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Customer Success

Asunción, Paraguay

¿Te apasiona formar y fortalecer relaciones con clientes? ¿Tenés muchas ideas de cómo ofrecer un mejor servicio sin sacrificarle al equipo? ¿Ves necesidades de clientes que otros no? ¿Estas orientado a la innovación y la mejora continua? ¿Crees que la fidelización del cliente es el objetivo máximo de ventas?

Si respondiste que sí a algunas o todas las preguntas, y sos proactivo, emprendedor y en busca de desafíos, este es tu llamado. 

Vamos a desarrollar una área nueva de gestión de satisfacción del cliente enfocada a analizar cada proceso que afecta al cliente y generar estratégias, métricas y soluciones para que garantizar que las implementaciones que realicemos no sean un dolor de cabeza y podamos ver a nuestros clientes crecer y ser exitosos. 

Relación con el cliente
Evolución personal
Autonomía
Pensamiento Estratégico
Comunicación

Responsabilidades

  • Gestionar el customer journey
  • Crear e implementar estrategias de retención y crecimiento de clientes
  • Identificar oportunidades de nuevos negocios con clientes actuales
  • Promover los valores de la compañia en todo el proceso de ventas e implementación
  • Definir un nuevo estándar de nivel de servicio al cliente

Debe tener

  • Experiencia en roles similares
  • Experiencia en gestión de imagen, valores y cultura empresarial ante clientes y colaboradores
  • Análisis y resolución de conflictos
  • Altamente creativo y autónomo
  • Preferentemente estudios en Comunicación y Marketing
  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita

Se valorará

  • Experiencia en redacción de contenido online
  • Fuertes habilidades de relacionamiento
  • Fuertes habilidades analiticas

¿Qué hay de bueno en el trabajo?


  • Gran equipo de gente inteligente, en una cultura amigable y abierta
  • Sin gerentes tontos, sin herramientas estúpidas para usar, sin horarios de trabajo rígidos
  • Sin pérdida de tiempo en los procesos empresariales, responsabilidades reales y autonomía
  • Oportunidad de desarrollar un área nueva desde cero. Lienzo en blanco. 
  • Crear contenido que ayude a nuestros usuarios a diario
  • Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en rápida evolución