¿Querés trabajar en el mundo de la tecnología ayudando a las empresas a transformar su gestión y mejorar su éxito con Odoo?
¿Te apasiona construir relaciones estratégicas, resolver problemas y generar un impacto real en las empresas?
Si la respuesta es sí, entonces Interfaces podría ser el lugar ideal para vos.
En Interfaces, ayudamos a empresas de distintos rubros a optimizar su gestión a través de la implementación de Odoo ERP, ofreciendo no solo tecnología, sino también consultoría de alto valor. Creemos que el éxito de nuestros clientes no depende solo del software que usan, sino de la relación de confianza que construyen con nosotros.
Por eso, estamos en búsqueda de un Customer Success Manager (CSM) que trabaje junto a nuestros clientes para que aprovechen al máximo Odoo, mejoren sus procesos y encuentren en INTERFACES un socio estratégico a largo plazo.
Funciones y tareas a desempeñar
- Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes, asegurando que INTERFACES sea su socio de referencia en consultoría y tecnología.
- Acompañar a los clientes en la adopción de Odoo y en la optimización de sus procesos de negocio.
- Identificar oportunidades de mejora en el uso del ERP, proponiendo soluciones y mejoras en la implementación.
- Supervisar la experiencia del cliente, asegurando una gestión de proyectos fluida y alineada con sus expectativas.
- Detectar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de cada cliente (upselling y cross-selling).
- Coordinar con los equipos de consultoría y desarrollo para resolver problemas y mitigar riesgos antes de que afecten la relación con el cliente.
- Medir la satisfacción de los clientes a través de encuestas, métricas de uso y feedback continuo.
- Impulsar mejoras en los procesos internos para optimizar la experiencia de los clientes con INTERFACES.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 año en Customer Success o Account Management en tecnología (idealmente en implementación de ERPs).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones sólidas con clientes de distintos sectores.
- Autonomía y proactividad para gestionar clientes de forma independiente.
- Habilidad para analizar datos y métricas de uso y convertirlos en estrategias de mejora.
- Conocimiento en Odoo (Plus), pero si no, te capacitamos. Se requerirá completar la certificación funcional de Odoo en un año.
- Movilidad y disponibilidad para reuniones presenciales con clientes y eventos internos.
- Residencia en Asunción o alrededores (excluyente).
- Nivel básico a intermedio de inglés.
¿Qué valoramos?
- Experiencia previa en implementación de software, consultoría de procesos o gestión de proyectos.
- Habilidad para analizar y optimizar procesos de negocio.
- Ganas de aprender y mejorar continuamente en un entorno desafiante y dinámico.
- Pasión por construir relaciones de confianza y generar impacto en la experiencia del cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Trabajo híbrido: Gestioná tu tiempo entre reuniones presenciales y trabajo remoto.
- Libertad total en la gestión de clientes y autonomía para implementar ideas y herramientas propias.
- Ambiente dinámico, sin jerarquías rígidas y con una cultura de mejora continua.
- Capacitación y certificaciones en Odoo.
- Honorarios profesionales competitivos y viáticos para visitas a clientes.
- Oportunidad de trabajar con empresas líderes en sus rubros y generar impacto real en su negocio.
Nuestros valores
Eficiencia
El trabajo que nunca se empieza es el que tarda más en realizarse.
Confianza
El trabajo en equipo construye confianza y la confianza construye crecimiento.
Excelencia
El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización.
Proactividad
Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen solas.
